Klima A/C keine Kühlung

Zitat von DingDong

Kondensator wurde heute gewechselt und Klima läuft erst einmal wieder. Ein paar Wochen auf das Teil gewartet und Mazda selbst hat nicht viel dazu beigetragen das es schneller angekommen wäre.
Hoffe das nicht der Verdampfer noch kommt. Bin auch von der Qualität etwas enttäuscht. Billige Teile einbauen können auch andere, bei Mazda hatte ich etwas mehr erwartet.
Schönes Auto, geiles Design, ob ich es nochmals kaufen würde? Mittlerweile gibt es doch so Kleinigkeiten die sich summieren, mich stören und andere Mütter haben auch schöne Töchter......

ich warte nun auch schon mehr als sechs Wochen, und laut Mazda D und meinen Händler kann es noch bis zu drei oder mehr Wochen dauern.
Habe noch bei einen anderen Händler angerufen und gefragt ob er zufällig so ein Teil rumliegen hat?
Der wartet auch auf vier Kondensatoren und weiß nicht wann sie eintreffen.
Habe schon überlegt, mich bei Valeo zu melden und so einen Kondensator zu holen. Die sind bei mir in der Nähe.
Ich versteh das ganze nicht

Eigentlich ist eine undichte Klimaanlage Grund genug um einen offiziellen Rückruf zu starten. Was sagt das Umweltamt zu der Hinhaltetaktik von Mazda Deutschland ? Man könnte mal nachfragen.

Zitat von Noah

ich warte nun auch schon mehr als sechs Wochen, und laut Mazda D und meinen Händler kann es noch bis zu drei oder mehr Wochen dauern.Habe noch bei einen anderen Händler angerufen und gefragt ob er zufällig so ein Teil rumliegen hat?
Der wartet auch auf vier Kondensatoren und weiß nicht wann sie eintreffen.
Habe schon überlegt, mich bei Valeo zu melden und so einen Kondensator zu holen. Die sind bei mir in der Nähe.
Ich versteh das ganze nicht

Mein Händler hat für alle seine Kunden die Kondensatoren rumliegen. Ersten fehlten die Dichtringe ( die waren dann eine Wochen später da) , dann fehlte das Klimakompressorenöl für R1234. Das dürfen die Händler aber nun auf dem freinen Markt kaufen und Mazda Deutschland in Rechnung stellen. Ich meinem Hndler sogar noch einen Link zu dem Öl besorgt weil es mir zu lange dauerte. Dannach war alles schnell erledigt.

Nun hatte ich auch direkt an Mazda geschrieben. Hier die Antwort:

Sehr geehrter Herr Bichoel,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 15. Juli 2017. Wir verstehen, dass Sie über die Lieferzeit des Kondensators für die Klimaanlage Ihres Mazda CX-3 verärgert sind.

In unserem europäischen Zentrallager haben wir weit über 100.000 Ersatzteile eingelagert. In fast allen Fällen liefern wir diese innerhalb von 24 Stunden an jeden Mazda-Händler Deutschlands. Wir bedauern, dass das Ersatzteil für Ihren Mazda CX-3 nicht vorrätig war und es zu einem unerwarteten Lieferengpass gekommen ist. Die fehlenden Teile mussten in Japan nachbestellt werden; eine Beschleunigung der Lieferung ist uns jedoch nicht möglich.

Sobald der Liefertermin bekannt ist, wird Ihr Mazda Vertragspartner Sie umgehend informieren. Bis dahin bitten wir noch um etwas Geduld und um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten durch die verzögerte Auslieferung.

Mit freundlichen Grüßen
Mazda Motors (Deutschland) GmbH

Und hier meine Antwort:

Sehr geehrte Frau Albrecht,

vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

Ich habe schon Verständnis, wenn es nun so lange dauert, da es ja eine Vielzahl von CX-3 KFZ betrifft. Ich hoffe aber, dass, nachdem schon der Verdampfer bei meinem Fahrzeug getauscht wurde und jetzt (hoffentlich bald) auch der Kondensator, nicht baugleiche Teile verwendet werden! Nicht, dass ich dann nach einem Jahr wieder mit dem gleichen Problem in die Werkstatt muss;)

Auch würden sich die betroffenen Kunden freuen, wenn eine kleine Form der Entschädigung - von Mazda und nicht der Werkstatt - dafür geleistet wird. Oder betrifft es zu viele Fahrzeuge?;)

Beste Grüße aus Eisenach

Stand hier nicht irgendwo, dass die neuen Kondensatoren von Valeo kommen???
Hat sich das schon wieder geändert oder ist MMD mal wieder ahnungslos?
Wäre auch ziemlicher Blödsinn, solche Teile über tausende Kilometer zu verschiffen anstatt bei einem Hersteller "um die Ecke" zu beziehen.

das würde mich nicht wundern. Habe mal für eine Baustelle in USA Kabel mit UL-Zulassung bei nem deutschen Kabelhersteller gekauft. Die Kabel selbst kamen aus USA, Auslieferung direkt vor Ort nicht möglich , also doppelter Transport.

Wenn man in E-Mails Smileys setzt, wirkt es SEHR unseriös.

Solche E-Mails kann man UND soll man nicht ernst nehmen.

Mit Freunden kann man sowas per Chat machen, aber nicht bei offiziellen Schreiben.

Viele Grüße
Alex

Naja lieber Alex, für mich gibt es kein offiziell oder inoffiziell;) Für mich sind alle gleich, ob Freunde oder andere Menschen!;) Die müssen das alle aushalten!!

Aber zum Thema: ich hoffe ja nicht, dass die Teile in Japan gefertigt und dann verschifft werden.

Zitat von 1Ingo1

Die fehlenden Teile mussten in Japan nachbestellt werden

Kann ja auch bedeuten, dass der Auftrag von dort ausgelöst wurde - hoffen wir mal!!