Hallo @Afralu,
deine Beweggründe um mit dem Ex-Händler ein wenig Entgegenkommen zu vereinbaren kann ich sehr gut nachvollziehen - dein Unfall mit den Folgen des finanziellen Engpasses usw. lösen bei mir ein Déjà-vu aus, ich habe Ähnliches erlebt.
Einen Händler, der für seine Kunden da sein sollte, ganz einfach, weil er von diesen lebt, und der dann so handelt, den kann ich nicht verstehen! Das ist Dienstleistung, nicht mehr und auch nicht weniger. Der Händler soll nichts verschenken, das hast du ja auch nicht verlangt. Aber im Sinne der Kundenzufriedenheit und damit der Kundenbindung ist dieses Verhalten nicht nachvollziehbar.
Mit deinem neuen fMH (für diesen benutze ich die Abkürzung) wünsche ich dir mehr Zufriedenheit, weiterhin wünsche ich dir, dass du die Folgen des Unfalles auch gut "verdauen" kannst!